La satisfaction de nos clients reste la priorité numéro une de Chrono Green.
Notre équipe est à votre écoute, que ce soit pour trouver une solution à votre mécontentement ou tout simplement pour étudier vos suggestions nous permettant d'améliorer la qualité de nos services.

En cas de nécessité, vous pouvez nous contacter à l'adresse service.client@chronogreen.com

Oops ☹ ! Dans un premier temps, vérifiez votre connexion internet. Désactiver puis réactiver les réseaux mobile de son smartphone permet souvent de rebooster sa connexion.

Vérifiez ensuite que votre application mobile est bien à jour et que vous êtes toujours connecté sur l'application. Une longue période d'inactivité peut vous déconnecter d'une application par mesure de sécurité.

Si le problème persiste, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse support@chronogreen.com pour regarder cela ensemble.

Oops ☹ ! Si votre marchandise est endommagée, nous vous invitons à vérifier à travers les photos prises par votre livreur si l'endommagement était présent avant la prise en charge de celle-ci par l'un de nos transporteurs.

Si elle était déjà endommagée avant d'être récupérée, vous devez vous rapprocher de votre contact qui a remis votre marchandise à votre livreur.

Si les photos prouvent qu'elle n'était pas endommagée lors de la récupération, nous vous invitons à le signaler rapidement depuis votre application mobile pour que notre équipe puisse mener une enquête.

Lorsque vous créez votre course, vous retrouverez toutes les dimensions utiles, autrement dit, les dimensions internes de chacun des véhicules (ou encore, les dimensions que votre marchandise ne doit pas dépasser). En cas de doute, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse service.client@chronogreen.com.

Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en seulement quelques clics, pour cela, rendez-vous sur votre application mobile