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FAQ

Comment s'inscrire ?
K
L

Pour t'inscrire, il te suffit de télécharger l'app Chrono Green sur l'App Store ou Play Store. Une fois que tu lances l'application, tu seras directement guidé pour ton inscription 😊
C'est simple et rapide.

Puis-je modifier une mission ?
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Oui ☺ ! Celle-ci reste modifiable sans frais tant que la course n'a pas été démarré du côté de nos transporteurs (Greeners). En cas de problème, n'hésite pas à nous contacter, nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Comment noter une course ?
K
L

Une fois la course finalisée, il te suffit de te rendre sur la mission et tu seras invité à donner une note 😊.
Tes retours (positifs comme négatifs) nous permettra tout simplement de nous motiver à te proposer un service encore meilleur !

En combien de temps serais-je livré.e ?
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L

Yees ☺ ! La livraison express est l'expertise de Chrono Green.
Un article à livrer ? Tu peux compter sur Chrono Green !
Bien que cela dépende de la zone de livraison, la météo et l'heure souhaitée, nous assurons généralement des livraisons en moins de deux heures (sur des distances raisonnables 😊)

Où se trouve mon livreur ?
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Dès lorsque ton livreur prend la route, tu pourras le suivre en temps réel depuis ton application. Pour cela, tu dois tout simplement te rendre sur la course concernée et le tour est joué ! Tu verras alors une map avec la géolocalisation de ton chauffeur.

J'ai eu une mauvaise expérience
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Ohh 😢 ! Nous sommes sincèrement désolés !
Je t'invite à nous contacter rapidement, notre équipe étudiera alors le dossier pour trouver la meilleure solution, c'est promis !

Ma marchandise est endommagée
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Nos livreurs prennent soin de vos colis et notre équipe assure également un contrôle tout au long du processus de la livraison.
Je t'invite à vérifier les différentes photos prises par ton chauffeur afin de comparer et voir si le colis n'était pas déjà endommagé.

Si le colis a été endommagé par un livreur, tu peux nous écrire en rappelant la référence de la course et indiquant le problème pour que notre équipe étudie le dossier de plus près.

Quel véhicule dois-je sélectionner ?
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Lorsque tu choisis un véhicule, nous t'indiquons ses dimensions utiles. Si tu n'es pas sûr, tu peux nous contacter et notre équipe te conseillera sur le véhicule le plus approprié.