FAQ

Comment s'inscrire ?
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Pour vous inscrire, il vous suffit de télécharger notre application Chrono Green sur l'App Store ou Play Store. Vous serez alors invité à vous inscrire gratuitement sur notre plateforme.

Puis-je modifier une mission ?
K
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Oui â˜ș ! Celle-ci reste modifiable sans frais tant que la course n'a pas Ă©tĂ© dĂ©marrĂ© du cĂŽtĂ© de nos transporteurs (Greeners).

Comment noter une course ?
K
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Vous pourrez évaluer une mission lorsque celle-ci sera finalisée par un Greeners. En cas de besoin, vous pouvez nous contacter via le chat en ligne sur votre app !

FaĂźtes-vous de la livraison express ?
K
L

Yes â˜ș ! La livraison express est l'expertise de Chrono Green.
Un article Ă  livrer ? Vous pouvez compter sur Chrono Green !

OĂč se trouve mon livreur ?
K
L

DÚs lorsque votre livreur prends la route, vous pourrez le suivre en temps réel depuis votre application. Pour cela, vous devez tout simplement vous rendre sur la course concernée et le tour est joué ! Vous verrez alors suivre votre livreur depuis notre map.

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Puis-je modifier une mission ??
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Oui 🙂 Celle-ci reste modifiable sans frais tant que la course n'a pas Ă©tĂ© dĂ©marrĂ© du cĂŽtĂ© de nos transporteurs (Greeners).

Comment noter une course ?
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FaĂźtes-vous de la livraison express ?
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OĂč se trouve mon livreur ?
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J'ai eu une mauvaise expérience
K
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La satisfaction de nos clients reste la priorité numéro une de Chrono Green.
Notre équipe est à votre écoute, que ce soit pour trouver une solution à votre mécontentement ou tout simplement pour étudier vos suggestions nous permettant d'améliorer la qualité de nos services.

En cas de nécessité, vous pouvez nous contacter à l'adresse service.client@chronogreen.com

Impossible de créer une demande de transport.
K
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Oops â˜č ! Dans un premier temps, vĂ©rifiez votre connexion internet. DĂ©sactiver puis rĂ©activer les rĂ©seaux mobile de son smartphone permet souvent de rebooster sa connexion.

VĂ©rifiez ensuite que votre application mobile est bien Ă  jour et que vous ĂȘtes toujours connectĂ© sur l'application. Une longue pĂ©riode d'inactivitĂ© peut vous dĂ©connecter d'une application par mesure de sĂ©curitĂ©.

Si le problĂšme persiste, nous vous invitons Ă  nous contacter Ă  l'adresse support@chronogreen.com pour regarder cela ensemble.

Ma marchandise est endommagée
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Oops â˜č ! Si votre marchandise est endommagĂ©e, nous vous invitons Ă  vĂ©rifier Ă  travers les photos prises par votre livreur si l'endommagement Ă©tait prĂ©sent avant la prise en charge de celle-ci par l'un de nos transporteurs.

Si elle Ă©tait dĂ©jĂ  endommagĂ©e avant d'ĂȘtre rĂ©cupĂ©rĂ©e, vous devez vous rapprocher de votre contact qui a remis votre marchandise Ă  votre livreur.

Si les photos prouvent qu'elle n'Ă©tait pas endommagĂ©e lors de la rĂ©cupĂ©ration, nous vous invitons Ă  le signaler rapidement depuis votre application mobile pour que notre Ă©quipe puisse mener une enquĂȘte.

Quel véhicule dois-je sélectionner ?
K
L

Lorsque vous créez votre course, vous retrouverez toutes les dimensions utiles, autrement dit, les dimensions internes de chacun des véhicules (ou encore, les dimensions que votre marchandise ne doit pas dépasser). En cas de doute, vous pouvez contacter notre équipe à l'adresse service.client@chronogreen.com.

J'ai oublié mon mot de passe
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Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en seulement quelques clics, pour cela, rendez-vous sur votre application mobile

J'ai eu une mauvaise expérience
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Oui 🙂 Celle-ci reste modifiable sans frais tant que la course n'a pas Ă©tĂ© dĂ©marrĂ© du cĂŽtĂ© de nos transporteurs (Greeners).

J'ai été livré en retard
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Ma marchandise est endommagée
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Quel véhicule dois-je sélectionner ?
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